Politique de remboursement
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Os esclarecimentos e informações prestados nesta página têm apenas a finalidade geral e pouco específica de como redigir seus próprios documentos de Política de Reembolso. Você não deve se fiar neste artigo como orientação jurídica ou como recomendações sobre o que você deve efetivamente fazer, pois não podemos saber de antemão quais são as políticas de reembolso específicas que você deseja estipular entre a sua empresa e seus clientes e visitantes. Recomendamos que você busque orientação jurídica se precisar de ajuda para entender e criar sua própria Política de Reembolso.
Politique de remboursement - Principes fondamentaux
Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant conçu pour définir la relation juridique entre vous et vos clients concernant l'opportunité et les modalités de remboursement. Les entreprises vendant des produits en ligne sont parfois tenues (selon la législation et la réglementation locales) de divulguer leurs politiques de retour et de remboursement. Dans certaines juridictions, cela est nécessaire pour se conformer aux lois sur la protection des consommateurs. Cela peut également vous éviter des poursuites judiciaires de la part de clients insatisfaits des produits qu'ils ont achetés.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de remboursement
En termes généraux, la politique de remboursement réglemente généralement les questions suivantes : le délai pour demander un remboursement ; si le remboursement sera total ou partiel ; dans quelles conditions le client sera remboursé ; et bien plus encore.